Скриншот сайта kstore.ru на момент публикации кейса.
KSTORE продаёт технику в Самаре и конкурирует не с соседним магазином, а с федеральными сетями и маркетплейсами, у которых несравнимо больше бюджет на рекламу. Сайту нужно было брать не охватом, а контентом и доверием к локальному магазину.
Задача
Нужен был сайт с нуля с каталогом на несколько категорий техники (Apple, смартфоны, консоли, транспорт, умные очки и другие), сценарием предзаказа новых моделей с предоплатой, программой лояльности KSTORE Club и контентным блоком, который показывает товар в деле, а не только в карточке с характеристиками.
Что сделано
Спроектированы каталог по категориям техники с карточками товаров и отдельный сценарий предзаказа: предоплата 10%, остальная сумма вносится в день поступления, без ломки обычного процесса покупки для остального каталога.
Встроены блок коротких видеообзоров прямо на сайт и интерактивный 3D-тур по офлайн-магазину в Самаре, чтобы посетитель мог "зайти" в магазин до визита, плюс раздел KSTORE Club с объяснением привилегий программы лояльности.
Результат
Сайт работает как основной канал продаж магазина в Самаре: предзаказы новых моделей техники проходят через отдельный понятный сценарий, видео и 3D-тур продолжают пополняться и работают на доверие к офлайн-точке.
Если у вас похожая ситуация
- Локальному магазину против федеральных сетей сложно конкурировать охватом, но можно конкурировать контентом и доверием к конкретной точке.
- Предзаказ новых моделей с предоплатой стоит оформлять отдельным понятным сценарием, а не встраивать в общий процесс оформления заказа.
- Видео и виртуальный тур по офлайн-магазину снижают неопределённость у покупателя, который ещё не был в магазине лично.
Сайт проекта: kstore.ru.
Частые вопросы
